Clasificarea clientilor


Radu     Stimate client, Asineta iti propune o scurta trecere in revista asupra a doua criterii de clasificare a clientilor. Prin aceasta dorim sa ne oferim un prilej sa-ti comunicam oferta noastra de produse si servicii publicitare.In tumultul activitatii economice suntem in egala masura clienti si furnizori. Aceasta bivalenta de roluri ne permite sa testam, in calitate de clienti, procedeele de marketing utilizate de furnizorii nostrii si sa le asimilam pe cele care au reusit sa ne capteze atentia si sa ne mentina treaza dorinta de continuare a relatiilor comerciale.Din punct de vedere al loialitatii remarcam existenta a 5 categorii de clienti. Adesea se utilizeaza termenul de scara a loialitatii:

Promotorul: cumpara intodeauna marca respectiva si o  recomanda activ celorlalti

Cumparatorul activ: cummpara aproape intodeauna marca respectiva

Cumparatorul: cumpara adesea marca respectiva

 Cumparatorul nou sau ocazional : : a  inceput de curand sa cumpere marca respectiva sau o cumpara uneori 

 Cumparatorul potentialinca nu a cumparat marca

       Regasim in aceasta scara a loialitatii o imagine de ansamblu a nivelelor de apropiere dintre furnizor si client. Fiecare etapa presupune utilizarea unor procedee de marketing diferite. De exemplu in ceea ce ne priveste suntem in faza unei relatii potentiale cand in calitate de furnizor ne straduim sa ne semnalam existenta si sa  capacitam atentia ca potential client. Apelam in acest scop la o modalitate directa de comunicare. Canalul de comunicare ales e-mail-ul, ne permite sa segmentam auditoriul adresandu-ne unui segment de clienti potential care au un nivel cultural ridicat, sunt deschisi la nou si mizeaza pe forta comunicarii in dezvoltarea propiei afaceri.Mizam pe avantajul ca auditoriul vizat este si avizat si la randul sau traieste emotiile luptei continuie de largire a bazei propii de clienti si va recunoaste usor eforturile similare depuse de noi. Tehnica abordata, de a oferi in acelasi timp o informatie utila cititorului care sa sa fie si un mesaj de marketing, ne dorim sa fie receptata ca o proba de lucru pe care o dam in fata Dv. Acest procedeu sau altele potrivite auditoriului si mijlocului de comunicare utilizat le putem aplica pentru promovarea afacerii tale. 

            Avem convingerea ca toti cei care impartasesc acelasi sistem de valori cu noi vor deveni in scurta vreme partenerii nostrii de cursa lunga. Relatia dintre noi va ajunge rapid in faza de “promotor”.            Din punct de vedere al deschiderii fata de nou avem o gama de 5 grupuri de clienti:

     ·        inovatorii                                          2%

     ·        adoptantii timpurii                           11%

     ·        majoritatea timpurie                        33%

     ·        majoritarea tarzie                            36%

     ·        intarziatii                                         18%

    Constientizarea existentei acestor grupuri si prezentarea dimensiunilor validate prin studii sociologice aprofundate reprezinta o informatie fundamentala deosebit de valoroasa pentru calibrarea mesajelor de marketing in functie de pozitia pe care se afla ciclul de viata al unui produs. Suntem convinsi ca veti valorifica in timp aceasta informatie. Astfel mesajele de inceput trebuie sa-i caute pe “inovatori”, pe cei dornici de aventura care adora sa fie primii care incearca un produs si care vor fi incantati sa li se recunoasca si sa li se consolideze acest statut. Aceste mesaje sunt diferite de cele adresate “intarziatilor”, conservatorilor. Acesti posibili clienti vor fi tinta strategiilor de penetrare a pietii. Ei vor avea un rol deosebit in faza de maturitate a produsului cand ne vom dori sa reusim sa-l mentinem cat mai mult pe piata.

       In competitia pentru clienti ai nevoie de sprijinul unei agantii de publicitate. Asineta iti ofera un astfel de sprijin. Colaborarea poate fi graduala incepand de la:

    ·        Conceperea unei sigle

    ·        Elaborarea si afisarea firmei

    ·        Consulatanta in amenajarea interiorului spatiului de relatii cu clientii

    ·        Consulatanta in amenajarea vitrinelor

    ·        Materiale necesare amenajariilor interioare si exterioare

    ·        Realizarea unor mesaje publicitare pentru diverse medii:

           ·        Publicitate stradala

          ·        Publicitate in mass-media

          ·        Pliante, cataloage

   ·        Conceperea unor campanii publicitare ample

   ·        Realizarea unor studii de piata

   ·        Consultanta in intocmirea planurilor de marketing

·         Achizitia si personalizarea obiectelor promotionale

           In speranta ca ti-am produs bucuria accesului la informatii noi sau pe cea a regasirii unor persoane care impartasesc acelasi sistem de valori cu tine reiteram oferta noastra de parteneriat pe termen lung reciproc avantajos.

         Intr-un climat concurential reusesc cei care isi aleg parteneri puternici, de cursa lunga.  Ne dorim sa fim un astfel de partener pentru tine.  Succesul nostru se bazeaza pe succesul tau.  

            Va multumin pentru timpul acordat si va dorim mult succes in afaceri impreuna cu noi.  

                              

Tel /fax: 0356 809 129,  0745 291 104

e-mail: asineta@asineta.ro , caracas_car@yahoo.com , web site: www.asineta.ro 

Asineta, marketing Traian Basescu, Ion Iliescu, Energie electrica, politica energetica, politica, Elena Udrea, profit, pierdere, Elena Udrea, job, market, management, energy, hobby, blog, viata la scurt, Bucurenciu, Bucuresti, Paris, play, LEA, ANRE, receptoare electrice, fotografie, arta, contorizare, pret, social, Basescu, Elena Basescu, diverse, calatorii, opinii, Bucharest, discutii generale, articole, reforma, referendum, parlamentul european, alegeri, EU, diverse, segmentarea clientilor, matricea boston, marticea ansoff, distributie, publicitate stradala, sport, cercetare de piata, promo, obiecte promotionale, agentie de publicitate, partener media, design, sigla, cataloage, agende

Etichete: , , , , , , , , ,

Lasă un răspuns

Completează mai jos detaliile tale sau dă clic pe un icon pentru a te autentifica:

Logo WordPress.com

Comentezi folosind contul tău WordPress.com. Dezautentificare /  Schimbă )

Fotografie Google

Comentezi folosind contul tău Google. Dezautentificare /  Schimbă )

Poză Twitter

Comentezi folosind contul tău Twitter. Dezautentificare /  Schimbă )

Fotografie Facebook

Comentezi folosind contul tău Facebook. Dezautentificare /  Schimbă )

Conectare la %s


%d blogeri au apreciat asta: